Les Mutuelles Congolaises d’Epargne et de Crédit (MUCODEC) franchissent une nouvelle étape majeure dans leur dynamique de modernisation et de performance. Déjà certifiée ISO 27001 en 2024, l’institution financière vient d’obtenir la certification ISO 9001 version 2015, consacrant ainsi la qualité de son système de management. La distinction a été officiellement remise le vendredi 12 juin 2026 à Brazzaville par Bureau Veritas Congo, organisme international de référence en matière de certification. Elle vient couronner plusieurs années d’efforts soutenus engagés par les MUCODEC dans la modernisation de leur gouvernance, le renforcement des processus internes et l’amélioration continue de la qualité des services offerts à près de 500 000 sociétaires à travers le pays.
C’est en présence des responsables du secteur financier, des partenaires institutionnels, des équipes de l’institution et des professionnels des médias que Dieudonné NDINGHA MOUKALA, Directeur général des MUCODEC, a officiellement reçu le certificat. Pour le Directeur général, l’obtention de la certification ISO 9001 va bien au-delà d’une simple conformité aux exigences normatives. « Nous avons fait le choix de la certification par devoir envers nos sociétaires », a-t-il déclaré, rappelant que des centaines de milliers de Congolais accordent leur confiance à l’institution pour l’épargne, le crédit et la concrétisation de leurs projets de vie. Selon lui, cette norme instaure une véritable culture de l’amélioration continue, fondée sur l’écoute des besoins des clients, la rigueur des procédures et la performance des équipes.
Une modernisation visible sur le terrain.
Cette démarche qualité s’inscrit dans une vision plus globale de transformation des MUCODEC. Elle se matérialise notamment par l’ouverture de nouvelles agences à Bétou, dans le département de la Likouala, et à Tié-Tié, à Pointe-Noire. L’objectif est de rapprocher davantage les services financiers des populations et renforcer l’inclusion financière sur l’ensemble du territoire national.
Le Directeur général a également salué l’engagement et la mobilisation des collaborateurs, dont l’implication a permis la formalisation des procédures, la réalisation d’audits internes rigoureux et la mise en conformité des différents processus de gestion. Les partenaires ayant accompagné cette démarche ont unanimement salué la rigueur et la détermination de l’institution.
Pour les responsables de Bureau Veritas Congo, cette certification traduit un engagement concret en faveur de la qualité, de la satisfaction des sociétaires et du renforcement de la crédibilité du système financier mutualiste congolais. Après les certifications ISO 27001 et ISO 9001, les responsables de cet établissement de crédit ambitionnent désormais d’obtenir les normes ISO 45001 et ISO 14001, confirmant leur volonté d’évoluer vers les « Mucodec 3.0 », alliant digitalisation accrue, performance opérationnelle et proximité renforcée avec les sociétaires.
- Les officiels posant pour la postérité ;
- Le Directeur général recevant ledit certificat.
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